Polisi Waranti
Lian Star Furniture memberikan sokongan untuk setiap produk yang kami jual. Semua perabot yang dibeli daripada kami dilindungi waranti terhadap kecacatan bahan dan mutu kerja. Berikut ialah maklumat tentang perlindungan, tempoh waranti dan cara membuat tuntutan.
| Kategori Produk | Tempoh Waranti |
|---|---|
| Sofa dan Kerusi Berkusyen | 3 – 5 tahun Rangka & mekanisme |
| Tilam | Berbeza mengikut jenama Rujuk kad waranti |
| Meja & Kerusi Makan | 3 tahun |
| Rangka Katil & Divan | 1 – 3 tahun |
| Almari Pakaian & Perabot Penyimpanan | 1 – 2 tahun |
| Perabot Pejabat & Ruang Belajar | 1 tahun |
| Produk Lain | 1 tahun Melainkan dinyatakan sebaliknya |
Sesetengah jenama premium menawarkan waranti sehingga 10 tahun. Kad waranti produk anda ialah rujukan muktamad. Jika tidak pasti, hubungi kami untuk pengesahan.
✓ Dilindungi
- Kecacatan pembuatan pada bahan atau mutu kerja
- Kegagalan struktur dalam penggunaan biasa di rumah
- Kerosakan mekanikal pada mekanisme recliner, rel laci atau kaki sofa dalam penggunaan biasa
✗ Tidak Dilindungi
- Kehausan biasa seperti fabrik berbulu atau berbiji, calar permukaan dan warna pudar
- Kerosakan akibat salah penggunaan, kemalangan atau pengabaian
- Kerosakan akibat tidak mematuhi Panduan Penjagaan Produk
- Pembaikan oleh pihak yang tidak diberi kebenaran oleh kami
- Variasi semula jadi bahan seperti ira kayu, parut pada kulit dan perbezaan warna
- Penggunaan komersial (kediaman sewa, asrama)
- Komponen yang haus akibat penggunaan seperti roda, unit gas lift dan permukaan fabrik atau kulit pada kusyen
E-mel tuntutan anda kepada kami
Hantar ke lianstar.sale@gmail.com dengan tajuk: Tuntutan Waranti — [Nombor Pesanan Anda]
Sertakan maklumat berikut
- Nama penuh dan nombor telefon anda
- Bukti pembelian (nombor pesanan atau resit)
- Sekurang-kurangnya 3 gambar — keseluruhan produk, bahagian yang rosak dan label waranti
- Penerangan tentang kecacatan dan bila ia mula disedari
Kami menyemak tuntutan anda
Pasukan kami akan memberikan maklum balas dalam tempoh 5 hari bekerja. Kami mungkin mengatur lawatan untuk memeriksa barang tersebut.
Kami membaiki atau menggantikan barang
Bergantung pada kecacatan, kami akan membaiki di premis anda, menggantikan komponen yang rosak atau menggantikan produk. Semua kerja waranti di Sarawak adalah percuma, termasuk urusan penghantaran. Penyelesaian mungkin mengambil masa sehingga 6 minggu — kami akan memaklumkan perkembangan kepada anda.
Nota tentang bahan semula jadi: Variasi ira kayu, parut pada kulit dan perbezaan warna antara perabot ialah ciri bahan semula jadi yang tulen, bukan kecacatan. Ciri ini menjadikan setiap perabot unik dan tidak menjadi asas tuntutan waranti.
Ingin membuat tuntutan atau ada pertanyaan?
